Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a ArthroCentre. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones.
1. Objeto
Estos términos regulan el uso de la plataforma digital y los servicios ofrecidos por ArthroCentre.
2. Registro y cuenta
- El registro está disponible para mayores de 16 años. Los menores requieren autorización de un tutor legal.
- Te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
- Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3. Membresías y pagos
- Tipos de membresía: Ofrecemos diferentes planes con distintos niveles de acceso y créditos.
- Renovación: Las membresías se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, cargando el precio vigente del plan en el medio de pago registrado. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación efectuada antes de la fecha de renovación evita el siguiente cargo.
- Pagos: Los pagos se procesan de forma segura en las páginas de pasarelas de pago autorizadas (por ejemplo Stripe o PayPal). No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios.
- Impagos: En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender el acceso hasta regularizar la situación.
- Reembolsos: En caso de cancelación de la membresía se aplicará la política de cancelación vigente comunicada en el momento de la contratación. Cuando proceda una cancelación con efecto inmediato conforme a dicha política, se reembolsará la parte proporcional del periodo no disfrutado y se emitirá la correspondiente nota de crédito. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo te reconozca.
- Cambio a un plan inferior y saldo a tu favor: Si cambias a un plan de menor precio a mitad de un periodo ya pagado, la parte no consumida no se devuelve al medio de pago: queda como saldo a tu favor en la pasarela y se aplica automáticamente a tus siguientes facturas, que podrán salir por un importe menor o incluso a cero. Por ese cambio no se emite factura rectificativa, ya que no se produce ninguna devolución bancaria y la membresía continúa vigente. Si más adelante cancelas, es en ese momento cuando se emite la factura rectificativa, que comprende también el saldo pendiente que se te devuelva.
- Desistimiento: Al contratar una membresía o servicio a distancia dispones de 14 días naturales para desistir. Si solicitas que el servicio comience durante ese plazo, en caso de desistimiento abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado.
- Pausa temporal de la membresía: Cuando esté habilitada, podrás pausar temporalmente tu membresía dentro de los límites que establezca el centro (duración y número de pausas por periodo). Durante la pausa se suspende el cobro —sin que avance la fecha de renovación— y los créditos de esa membresía quedan temporalmente no utilizables, prorrogándose su validez por el tiempo que dure la pausa. La pausa es una cortesía del centro y no constituye una operación con contraprestación: no genera factura ni documento fiscal. La membresía se reanuda a tu solicitud o, automáticamente, al alcanzar la duración máxima configurada.
4. Políticas de membresía y cancelación
- Política de cancelación de membresía: Al cancelar la membresía, esta finaliza de forma inmediata y se revoca el acceso.
- Política de créditos: Al cancelar o cambiar de plan, los créditos de membresía no utilizados se pierden.
- Cambio de plan: Cambiar de plan se hace en un solo paso: pagas el plan nuevo y, en cuanto el pago se confirma, tu plan actual se cancela y se te devuelve la parte no consumida del periodo según la política de cancelación. Si no completas el pago, conservas tu plan.
Para información detallada sobre los planes disponibles, el proceso de contratación y renovación, y las condiciones de cancelación, consulte el Manual de Usuario disponible en la sección «Ayuda» del panel de usuario una vez registrado.
5. Sistema de créditos y reservas
- Créditos: Los créditos incluidos en tu plan caducan al final del periodo de facturación en curso, salvo que las condiciones del plan indiquen otra cosa. Los packs de créditos de pago único se añaden a tu saldo y se rigen por la validez indicada en el momento de su compra.
- Reservas: Las reservas deben realizarse con antelación según las políticas vigentes.
- Cancelación de reservas: Las cancelaciones de reserva deben realizarse con al menos 48 horas de antelación para recuperar los créditos.
- No presentación: La no presentación a una reserva supondrá la pérdida de los créditos.
El funcionamiento detallado del sistema de créditos (tipos, prioridad de consumo, devoluciones y caducidad) y del proceso de reservas se describe en el Manual de Usuario, accesible desde la sección «Ayuda» del panel de usuario.
0. Sitio en construcción
Este sitio está en construcción: las operaciones no se procesan.
Mientras el sitio esté en construcción, las operaciones que se inicien aquí —pagos, compras, envíos y reservas— no se procesan ni generan obligación alguna para ArthroCentre ni para quien las realiza.
La información sobre personas y equipo que se publica en el sitio durante la construcción (fichas, nombres, cargos, fotografías y textos) es provisional y puede ser incompleta o de prueba: su publicación no implica que esas personas presten actualmente servicios en ArthroCentre, ni relación laboral, profesional o contractual alguna con ArthroCentre o con quien visita el sitio, ni constituye oferta de servicios por su parte. Ninguna de esas personas asume compromiso ni responsabilidad por el contenido del sitio mientras esté en construcción.
Las condiciones de esta sección dejan de aplicarse en cuanto el sitio pase a funcionamiento real.
6. Normas de uso del servicio
- Respetar los horarios de las reservas y las indicaciones del personal.
- Seguir las normas del centro y las indicaciones aplicables a cada actividad.
- Mantener una actitud respetuosa con otros usuarios y personal.
- Informar al personal de cualquier condición relevante para la actividad.
- No está permitido el acceso bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas.
7. Responsabilidad
- La participación en las actividades y el uso del servicio es bajo tu propia responsabilidad. Nada en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad legal por dolo o negligencia, ni restringe los derechos que la normativa de consumo te reconoce.
- No nos hacemos responsables de los objetos personales que no queden bajo tu custodia.
- No somos responsables de daños derivados del incumplimiento de las normas o instrucciones.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, logos, software) son propiedad de ArthroCentre o sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
9. Cancelación y baja
- Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde tu cuenta o contactando con nosotros.
- La baja será efectiva según la política de cancelación vigente.
- Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos por razones justificadas (legales, técnicas u operativas). Los cambios sustanciales se comunicarán individualmente con al menos 30 días de antelación; si no los aceptas, podrás cancelar tu membresía antes de su entrada en vigor sin penalización.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el país del domicilio social del titular. Si actúas como consumidor, esta cláusula no te priva de la protección de las normas imperativas ni del fuero de tu domicilio.
Última actualización: 08/11/2026